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Service & Kunden: Höchste Qualität mit nachhaltigen Services erfüllen

Die Ansprüche von Kunden an den Versand und die Lieferung steigen. Transparenz, Flexibilität und innovative Konzepte sind mehr gefragt denn je. Um diese Anforderungen zu erfüllen, entwickeln wir unsere Services stetig weiter. Dabei spielen aber nicht nur Zuverlässigkeit und Bequemlichkeit für unsere Kunden eine zentrale Rolle, sondern auch Themen wie die Verbesserung der Lebensqualität in urbanen Räumen. Denn die zunehmende Belastung von Städten durch den Verkehr und den damit einhergehenden Lärm- und Schadstoffemissionen erfordert ein Umdenken – auch in der Logistik. Hermes hat dies erkannt und arbeitet stetig an der Gestaltung einer verantwortungsvollen und zukunftsfähigen Logistik. Zwei Themen haben für uns Priorität: Der Ausbau der Digitalisierung sowie der Einsatz alternativer Antriebe.

„Tatsächlich ist der Kunde ein zwiegespaltenes Wesen, wenn es um die Paketzustellung auf der Letzten Meile geht. Er will immer mehr Onlinebestellungen möglichst umgehend bis nach Hause geliefert bekommen. Zugleich ist er aber auch Anwohner, der in seinem Viertel nicht vom Verkehr belästigt werden möchte. Das wachsende Umweltbewusstsein könnte ein Ansatzpunkt sein, um den Wert der Paketlieferung wieder erkennbarer werden zu lassen und das Angebot mit verschiedenen Leistungen zu verschiedenen Preisen zu differenzieren.“ Mehr.

Dietmar Prümm, Leiter Transport und Logistik bei PwC

100 %

emissionsfreie Zustellung in den Innenstadtbereichen der 80 größten deutschen Städte bis 2025. Das ist eines der zentralen Ziele von Hermes.

„Die elektrisch mobile Zukunft hat begonnen! In Zuge einer branchenweit einzigartigen Kooperation mit Hermes werden wir mittelfristig 1.500 neue Elektrotransporter auf die Straße bringen. Unser Antrieb ist das gemeinsame Ziel, die Paketzustellung in deutschen Großstädten künftig noch effizienter, produktiver und nachhaltiger zu gestalten. Die Messlatte: Bis 2025 wollen wir daran mitwirken Hermes Kunden in den 80 größten Ballungszentren in Deutschland komplett emissionsfrei zu beliefern – und darüber hinaus den Paketdienst der Zukunft Schritt für Schritt gemeinsam zu optimieren.“

Volker Mornhinweg, Leiter Mercedes-Benz Vans