Hier erhalten Sie wichtige Informationen zum Thema Sicherheit im Internet.
Seien Sie skeptisch, wenn Sie Versandbestätigungen per E-Mail von Firmen empfangen, bei denen Sie gar nichts bestellt hast. Auch E-Mails mit Nachforderungen werden seitens Hermes nicht versendet. Insbesondere, wenn solche E-Mails Anhänge oder Links enthalten, öffnen Sie auf keinen Fall den enthaltenen Anhang oder Link. In diesem kann eine Schadsoftware enthalten sein, die sich auf Ihrem Computer oder Smartphone selbstständig installiert. Solche E-Mails werden nicht durch Hermes oder im Auftrag von Hermes versendet!
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Phishing E-Mails"
Ähnlich wie bei Postkarten oder E-Mails können auch bei SMS Absender oder Nachrichten gefälscht sein und für Spam oder Phishing missbraucht werden. Von Hermes versendete SMS enthalten dabei grundsätzlich keine Links und in den SMS ist immer Ihre Sendungs-ID enthalten.
Sollten Sie von diesem Muster abweichende SMS hinsichtlich Ihrer Pakete bekommen, wurden diese nicht von Hermes verschickt. Bitte ignorieren Sie diese, öffnen Sie keine Links zu verdächtigen Webseiten und geben Sie dort keinerlei personenbezogene Daten ein.
Sogenanntes "Phishing", abgeleitet von "Password fishing", wird eingesetzt, um mit Hilfe von gefälschten E-Mails vertrauliche Kundendaten und Passwörter zu erhalten. In den E-Mails werden die Benutzer aufgefordert, persönliche und vertrauliche Daten mitzuteilen oder zu aktualisieren. Es kommt auch vor, dass die E-Mails einen Link zu gefälschten Webseiten renommierter Unternehmen und Kreditinstitute enthalten, um den Benutzer dann zum Login zu animieren. Kein seriöses Unternehmen wird über E-Mail Passwörter, Kreditkartennummern oder andere Daten von Ihnen abfragen oder Sie zu einer Aktualisierung Ihrer Kundendaten auffordern.
Bitte nutzen Sie zur Anmeldung nur die Webseite www.myhermes.de oder business.myhermes.de. Bitte geben Sie die Internetadresse jedes Mal händisch ein und nutzen sie keine Links aus empfangenen E-Mails. Hier könnte ein Betrugsversuch vorliegen. Innerhalb Ihres Kontos bieten wir Ihnen eine sichere Möglichkeit, einige Kundendaten selbstständig zu aktualisieren (z.B. Adresse, E-Mail-Adresse, Passwort etc.).
Hermes wird Sie niemals auffordern (z.B. per E-Mail, Telefon oder SMS), sensible Kundendaten zur Überprüfung im Internet einzugeben bzw. anderweitig zu übermitteln.
Die Bezahlung unserer Dienstleistung erfolgt in bar und vor Ort oder per Paypal über unsere Webseite direkt während der Erstellung eines Paketscheins. Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung per E-Mail oder per SMS erhalten, so lösche diese bitte.
Die gesamten Versandkosten müssen bei uns in einem Betrag bezahlt werden. Daher können für den Empfänger keine zusätzlichen Kosten nötig werden und werden von uns auch nicht angefordert.
Es handelt sich in diesen Fällen um Phishing-Versuche. Auch E-Mails, die eine Passwortänderung verlangen oder mit Kontosperrungen drohen, können Phishing-Versuche sein. Bitte geben Sie in solchen Fällen keinerlei Daten ein.
Im Internet existieren Webseiten, die den Anschein erwecken, von Hermes zu stammen, tatsächlich aber von Hermes unbekannten Dritten betrieben werden. Mit Hilfe dieser Webseiten versuchen diese, auf den Computern der Besucher schadhafte Programme wie z.B. Spyware, Trojaner, Computerviren oder andere bösartige Software auf fremden Computern zu installieren.
Hermes ist für diese Webseiten nicht verantwortlich. Hermes wird Sie niemals (per E-Mail oder auf der Webseite) aktiv auffordern, Ihren Browser oder Ihr Betriebssystem aus Sicherheitsgründen zu aktualisieren bzw. eine zusätzliche Software zu installieren. Um die Funktionen auf den Hermes Webseiten zu nutzen, benötigen Sie neben einer aktuellen Browserversion ausschließlich ein Programm, das PDF-Dokumente anzeigen kann.
Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und der Webseite www.hermesworld.com ist mittels TLS (Transport Layer Security) abgesichert. Alle Ihre eingegebenen Daten werden verschlüsselt übertragen.
Weitere Informationen finden Sie auf den Webseiten des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik).