Einhaltung von Sozialstandards
Dass in der Paketdienst-Branche die Einhaltung von Sozialstandards ein wichtiges Thema ist, zeigt das Ende 2019 verabschiedete Paketboten-Schutz-Gesetz. Dieses legt Arbeitsbedingungen der Beschäftigten in der Branche fest. Somit ist die Sicherstellung von Sozialstandards auf der Letzten Meile für den Geschäftserfolg von Hermes Germany wesentlich.
Vier Elemente stellen die Einhaltung von Sozialstandards sicher:
- Der Hermes Verhaltenskodex als Grundlage unserer Geschäftsbeziehungen
- Das Hinweisgebersystem und der externe Ombudsmann
- Die Auditierung unserer Servicepartner durch externe Auditgesellschaften wie die DEKRA Certification GmbH und die Bureau Veritas GmbH
- Die Präqualifizierung durch das „PQ KEP“-Prüfsiegel
Standards und Richtlinien steuern die Zusammenarbeit
Die Rahmenparameter für die faire Zusammenarbeit bieten klare und definierte Standards und Richtlinien. Hermes Germany hat sich dem Code of Conduct der Otto Group verpflichtet, seit 2011 existiert der ergänzende Hermes Verhaltenskodex. Er definiert die grundsätzlichen Anforderungen der Beschäftigung bei Hermes Germany und regelt Themen wie Arbeitnehmerschutz, Arbeitsbedingungen und Mindestlöhne bei den Servicepartnern in der Sendungsdistribution der Letzten Meile.
Der Verhaltenskodex gilt nicht nur für Hermes Kolleg*innen, sondern ist zusätzlich fester Vertragsbestandteil jeder Geschäftsbeziehung mit Vertragspartnern.
Ein spezielles Hinweisgebersystem bietet Hermes Mitarbeiter*innen, Beschäftigten der Vertragspartner, aber auch Dritten die Möglichkeit, Unregelmäßigkeiten oder Hinweise zu potenziellen Verstößen gegen Gesetze, interne Vorgaben und den Verhaltenskodex vertrauensvoll – und anonym – zu melden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, anonym Beschwerde bei einem externen Ombudsmann einzureichen. Die entsprechenden Kontaktadressen sind im Verhaltenskodex öffentlich einsehbar.
Allen eingehenden Hinweisen wird nachgegangen, gegebenenfalls erfolgt eine gezielte Überprüfung der Hinweise, um den Sachverhalt schnell aufzuklären.
Das Auditsystem
Das Auditsystem wurde 2012 gemeinsam mit der SGS-TÜV Saar GmbH individuell für unser Geschäftsmodell entwickelt. Damit setzte Hermes Germany neue Maßstäbe für die Branche. Als einer der wenigen Logistikdienstleister im Wettbewerb, der ein solches System unterhält, übernimmt Hermes eine klare Vorreiterrolle. Mit diesem Auditsystem werden die Servicepartner auf der Letzten Meile regelmäßig überprüft. Bei Servicepartnern unterscheiden wir zwischen Vertragspartnern, die eigene Zustellbasen betreiben, und solchen Vertragspartnern, die keinen eigenen Standort betreiben, sondern ihre Sendungen aus Hermes eigenen Depots zustellen.
Seit 2018 lässt Hermes Germany 100 Prozent seiner Servicepartner in jedem Geschäftsjahr durch externe Auditgesellschaften vollumfänglich auditieren. Der Fokus der Auditierung liegt auf den Themen Beschäftigungsbedingungen und Nachunternehmermanagement. Geprüft werden unter anderem die Arbeitszeiten der Zusteller*innen, die Einhaltung geltender Lohngesetze, die Vergütung bzw. der Freizeitausgleich von Überstunden, die Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Urlaubsregelungen sowie die Einhaltung von Ruhezeiten. Auch die Überprüfung von Aufenthaltstitel und Arbeitserlaubnis von Mitarbeiter*innen aus Nicht-EU-Ländern ist Teil des Audits.
Erfüllt ein Unternehmer im Vollaudit die Anforderungen nicht, wird zunächst ein Korrekturmaßnahmenplan erstellt, der innerhalb eines definierten Zeitraums umgesetzt sein muss. Die korrekte Umsetzung des Plans und damit die Einhaltung der Anforderungen von Hermes Germany werden über ein Nachaudit überprüft.
Präqualifizierung durch „PQ KEP“-Prüfsiegel
Im Jahr 2020 hat der Bundesverband Paket und Expresslogistik (BIEK) gemeinsam mit seinen Mitgliedsunternehmen, zu denen auch Hermes Germany gehört, mit der Präqualifizierung ein neues Verfahren eingeführt, welches speziell die Einhaltung der sozialversicherungsrechtlichen Regeln bei Vertragspartnern in der Paketbranche sicherstellt. Seitdem können in der KEP-Branche tätige Unternehmen das rechtssichere Prüfsiegel „PQ KEP“ der akkreditierten Präqualifizierungsstelle Zertifizierung Bau GmbH erhalten.
Für Hermes stellt die Präqualifizierung ein weiteres Element der Social Compliance dar. Insbesondere eine korrekte Abfuhr der Sozialversicherungsbeiträge seitens unserer Servicepartnern (z. B. für Krankenkassenleistungen) wird so sichergestellt. Dieser Aspekt war bereits weit vor der Einführung der Präqualifizierung fester Bestandteil der Auditierung, nun ist eine Prüfung jedoch noch engmaschiger möglich und die Unabhängigkeit durch die externe PQ-Stelle gewahrt. Die Präqualifizierung ist seit dem Geschäftsjahr 2021/22 bei Hermes grundsätzlich Voraussetzung für ein Vertragsverhältnis.
