Faire Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Vertragspartnern

Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa, das weltweit 15.300 Mitarbeiter beschäftigt, nehmen wir unsere Verantwortung als Arbeitgeber sehr ernst. Gleichermaßen setzen wir uns als Partner für die Arbeitsbedingungen unserer externen Vertragspartner und Lieferanten ein, um mit ihnen gemeinsam ein nachhaltiges Handeln in unserer Lieferkette umzusetzen.

Flexibel und nachhaltig auf neue Markt- und Kundenanforderungen reagieren

Die zunehmende Digitalisierung, das starke Wachstum im E-Commerce und das dadurch veränderte Käuferverhalten stellt die KEP-Branche insgesamt vor hohe Anforderungen. Die Sendungsmengen steigen und der Anteil an Paketlieferungen erhöht sich insbesondere in Innenstadtbereichen immer weiter. Gleichzeitig steigen die Serviceansprüche der Kunden. Eine zeitnahe und flexible Zustellung wird erwartet, ohne dass Stadtbild und Lebensqualität darunter leiden. Hermes passt seine Geschäftsstrategie deshalb kontinuierlich an die neuen Gegebenheiten im Marktumfeld an.

An den Hermes-Standorten wird im Rahmen von Bluefield die logistische Infrastruktur der Hermes Germany transformiert und unser Produktionssystem wird dezentraler und damit noch kundennäher.

Durch die stetige Unternehmensentwicklung entstehen neue Anforderungen – für alle Hermes Mitarbeiter, aber insbesondere auch für die Beschäftigten unserer Vertragspartner. Die mitarbeiter- und lieferantenbezogenen Maßnahmen dazu werden in den Kapiteln „Vertragspartner und Lieferanten“ und „Mitarbeiter“ erläutert.

Wesentliche Themen und Leitziele

Die wichtigsten CR-Themen für unsere Mitarbeiter und Vertragspartner entlang der Wertschöpfungskette wurden im Rahmen der Wesentlichkeitsanalyse identifiziert. Dazu zählen: Entlohnung, Arbeitszeit, Arbeitssicherheit und Qualifikation.

An unseren Standorten haben sich vor allem die Themen Qualifikation und Diversität als wesentlich herauskristallisiert. Neben der Übernahme der nachhaltigen Verantwortung für unser Kerngeschäft fördern wir konkrete Projekte und leben aktiv unser gesellschaftliches Engagement.

Wir haben uns vier übergeordnete Ziele für das Handlungsfeld „Arbeit & Leben“ gesetzt:

Implementierung eines risikobasierten Auditansatzes bei der Unternehmerzertifizierung auf der „Letzten Meile“ sowie Durchführung von Sozialaudits bei allen aktiven Service-Partnern.
Kulturwandel vorantreiben und verankern – das bedeutet ein Umdenken bei bisherigen Arbeits- und Verhaltensweisen – vor allem im Hinblick auf die zunehmende Digitalisierung.
Mehr Frauen (30 %) in Führungspositionen in Service und Verwaltung (Hermes Germany, Hermes Europe und Hermes Einrichtungs Service)
Neue Weiterbildungsformate für Mitarbeiter, die sie zur Ausübung neuer Anforderungen befähigen (z.B. diverse Online-Learnings)

Organisation einer fairen Zusammenarbeit

Ein spezielles Hinweisgebersystem der Hermes internen Abteilung HR Legal bietet nicht nur Hermes Mitarbeitern, sondern auch den Mitarbeitern der Vertragspartner die Möglichkeit, Beanstandungen oder Hinweise zu Verstößen gegen Gesetze, interne Vorgaben und den Verhaltenskodex zu melden. Damit erhalten direkt und indirekt für Hermes tätige Mitarbeiter eine Dialogmöglichkeit, um ihre Beschwerden vertraulich und (auf Wunsch) auch anonym zu adressieren und Missstände transparent zu machen.

Darüber hinaus hat Hermes einen unabhängigen Ombudsmann installiert, der den betroffenen Vertragspartnern von Hermes und ihren Beschäftigten in Fällen strafbarer Handlungen oder eines entsprechenden konkreten Verdachts als Ansprechpartner zur Verfügung steht.

In den drei Geschäftsjahren 2015 bis 2017 gingen insgesamt 374 Social Compliance Hinweise bei der Hermes internen Abteilung HR Legal ein. Davon wurden 26 direkt an den Ombudsmann gemeldet.

Standards und Richtlinien steuern die Zusammenarbeit

Die Rahmenparameter für die faire Zusammenarbeit bieten klare und definierte Standards und Richtlinien. Hermes hat sich dem Code of Conduct der Otto Group verpflichtet, seit 2011 existiert der ergänzende Hermes Verhaltenskodex. Er definiert die grundsätzlichen Anforderungen der Beschäftigung bei Hermes und regelt Themen wie Arbeitnehmerschutz, Arbeitsbedingungen und Mindestlöhne bei den Servicepartnern in der Sendungsdistribution der „Letzten Meile“.

Der Verhaltenskodex ist fester Vertragsbestandteil jeder Geschäftsbeziehung mit den Vertragspartnern. Auf der „Langen Strecke“ haben wir uns 2016 auf die Einhaltung des FairTruck-Codex selbstverpflichtet, der faire Arbeitsbedingungen von Berufskraftfahrern zum Ziel hat.