Dialog mit Stakeholdern

Neue Impulse für die stetige Optimierung

Nachhaltiges Wirtschaften ist aus unserer Sicht nur sinnvoll und möglich, wenn Risiken und Chancen frühzeitig erkannt und die Interessen der Anspruchsgruppen an unserem Unternehmen berücksichtigt werden. Deshalb ist für Hermes – gemäß seinem Leitmotiv „Vernetzt Handeln“ – der kontinuierliche Dialog mit relevanten Stakeholdern von zentraler Bedeutung.

In einem themenbezogenen Mapping haben wir die maßgeblichen Stakeholder identifiziert. Mit folgenden Zielgruppen befinden wir uns in einem regelmäßigen Austausch: Mitarbeitern, Kunden, Auftraggebern, Vertragspartnern, Lieferanten, Wirtschaftsverbänden, Wettbewerbern, Nicht-Regierungs-Organisationen, Medien, der kritischen Öffentlichkeit sowie mit Wissenschaft, Politik und Behörden.

Im Hinblick auf die unterschiedlichen Interessen und Fokusthemen haben wir zielgruppenspezifische Dialogformate entwickelt, um Stakeholder gezielt anzusprechen. So möchten wir ihre Erwartungen und Anforderungen frühzeitig wahrnehmen und auf diese eingehen. Die auf diese Weise identifizierten Themen fließen in unsere Entscheidungen ein. Eine Übersicht liefert die untenstehende Tabelle.

Für den Dialog nutzt Hermes verschiedene Kommunikationsformen: von Befragungen und Veranstaltungen oder Workshops, über politische Initiativen bis hin zur klassischen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Eine Intranet-Plattform sowie ein Newsroom mit einem Themenschwerpunkt zur Nachhaltigkeit sind dafür zentrale und aktiv bespielte Kanäle. Die interaktive Vernetzung mit unseren Stakeholdern treiben wir zudem auch in wachsendem Umfang über die sozialen Medien voran – z. B. mit unseren Twitterkanälen oder dem Hermes Blog. Verschiedene Mitgliedschaften in Verbänden und Initiativen eröffnen uns weitere Möglichkeiten des kooperativen Dialogs. Eine Plattform für die Debatte von Zukunftsthemen unternehmerischer Verantwortung bietet das „Hermes Future Forum“.

Die Stakeholderperspektive war auch ein wichtiger Part bei der Ermittlung unserer wesentlichen CR-Themen.

Die Hermes Stakeholder, ihre wichtigsten Themen und die entsprechenden Dialogformate